Resumen de la vacante

-Salario: Sueldo $25,000 a $30,000 brutos
-Localidad: Ciudad de México
-Duración: Tiempo Completo

Descripción

ACTIVIDADES

• Análisis de informes y resultados del área.
• Gestión de equipos: capacitación, asignación y cumplimiento de KPI´s, desarrollo de procesos y mejores prácticas.
• Brindar servicio al cliente con calidad, incluida la interacción con los clientes, la respuesta a las consultas de los clientes y el manejo eficaz de las quejas de los clientes.
• Análisis de tickets procesados.
• Rastreo de fallas en la prestación de consultas.

Requisitos

REQUISITOS

• Más de 5 años de experiencia como Líder de Servicio al Cliente, Customer Support Team Leader, Customer Success Manager o similares en empresas de apuestas deportivas online.  
• Conocimiento en: apuestas deportivas, terminología, tipos de juegos y apuestas, casinos, pagos y depósitos, atención al cliente vía chat, mail y llamadas.
• Gestión de equipos.
• Inglés Avanzado 

Oferta

Sueldo entre $25,000 a $30,000 brutos (según experiencia) + Prestaciones de Ley