Resumen de la vacante

-Salario: Sueldo entre $20,000 a $25,000 brutos
-Localidad: CIUDAD DE MÉXICO
-Duración: Tiempo Completo

Descripción

Buscamos para empresa dedicada a las apuestas en línea a  "REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE".

ACTIVIDADES

• Brindar servicio a los clientes con interfaz de texto (correos electrónicos, chats en línea).
• Asistir a preguntas generales, resolver problemas y manejar quejas de clientes.
• Coordinar actividades con otros departamentos para resolver y prevenir cualquier problema técnico.
• Seguir nuestros estándares de servicio al cliente, políticas y procedimientos de comunicación.
• Buscar soluciones a las consultas y problemas de los clientes para lograr una “única respuesta correcta” en todos los canales.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia como Representante de servicio/atención al cliente, Customer Support Representative o similares en empresa casinos online, apuestas deportivas online, e-commerce, pagos on line.  
• Conocimiento en: apuestas deportivas, terminología, tipos de juegos y apuestas, casinos, pagos y depósitos, atención al cliente vía chat, mail y llamadas. 
• Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.
• Inglés Avanzado 

SOFTWARES

• Zendesk
• Microsoft-Excel, Outlook

HABILIDADES

Excelente habilidad de comunicación.

Capacidad para analizar grandes cantidades de datos de forma rápida y precisa.

Experiencia con diferentes situaciones y encontrar una solución mientras está tranquilo.

Trabajo en equipo.

CARRERAS

• Título o carrera trunca en: Lic. Administración, Marketing, Relaciones Internacionales o afines al puesto. 

Oferta

Prestaciones de Ley