REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Publicado hace 1028 días
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Resumen de la vacante
-Salario: Sueldo entre $20,000 a $25,000 brutos
-Localidad: CIUDAD DE MÉXICO
-Duración: Tiempo Completo
Descripción
Buscamos para empresa dedicada a las apuestas en línea a "REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE".
ACTIVIDADES
- Brindar servicio a los clientes con interfaz de texto (correos electrónicos, chats en línea).
- Asistir a preguntas generales, resolver problemas y manejar quejas de clientes.
- Coordinar actividades con otros departamentos para resolver y prevenir cualquier problema técnico.
- Seguir nuestros estándares de servicio al cliente, políticas y procedimientos de comunicación.
- Buscar soluciones a las consultas y problemas de los clientes para lograr una “única respuesta correcta” en todos los canales.
Requisitos
- Más de 2 años de experiencia como Representante de servicio/atención al cliente, Customer Support Representative o similares en empresa casinos online, apuestas deportivas online, e-commerce, pagos on line.
- Conocimiento en: apuestas deportivas, terminología, tipos de juegos y apuestas, casinos, pagos y depósitos, atención al cliente vía chat, mail y llamadas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.
- Inglés Avanzado
SOFTWARES
- Zendesk
- Microsoft-Excel, Outlook
HABILIDADES
Excelente habilidad de comunicación.
Capacidad para analizar grandes cantidades de datos de forma rápida y precisa.
Experiencia con diferentes situaciones y encontrar una solución mientras está tranquilo.
Trabajo en equipo.
CARRERAS
- Título o carrera trunca en: Lic. Administración, Marketing, Relaciones Internacionales o afines al puesto.
Oferta
Prestaciones de Ley