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Ascender a los niveles más altos del liderazgo en marketing conlleva una responsabilidad única. Los especialistas en marketing y las marcas dominan a los consumidores: la publicidad y los mensajes de marketing pueden estar a la par con cualquier tipo de entretenimiento o contenido en alcance e impacto. Los especialistas en marketing no solo responden a los valores, posiciones, cuidados, inversiones, elecciones, relaciones y decisiones de las personas, sino que también dan forma.

Al mismo tiempo, los CMO, responsables de las marcas, los mensajes de marketing y los vehículos de participación, son expertos en consumidores dentro de las corporaciones, con datos clave para la comprensión. Esa comprensión del consumidor se ha vuelto increíblemente valiosa no solo para las organizaciones de marketing, sino para las empresas en general porque impulsa el crecimiento.

Los CMO también han llegado a reconocer que comprender a los clientes requiere no solo comprender cómo cumplir con sus deseos y necesidades desde el punto de vista del producto o servicio, sino también satisfacer sus deseos y necesidades en términos de prioridades relacionadas con la cultura, el significado y el propósito, como la justicia social , sostenibilidad, diversidad e inclusión, liderazgo de mujeres, conexión familiar, salud y fitness, respeto al medio ambiente.

Entender de manera única tanto a los consumidores como a los clientes, impulsar las agendas de crecimiento corporativo y representar y dejar en claro lo que representan las empresas es fundamental para la influencia de los CMO.

Eso es lo que evalúa la lista de los CMO más influyentes del mundo de Forbes cada año. Utilizando datos de informes de noticias, sitios web y redes sociales para medir la influencia, y trabajando con los socios de investigación Sprinklr y LinkedIn, presentamos la lista para 2020.

Es nuestro octavo informe especial anual que evalúa las medidas de influencia, definidas como el impacto que las acciones y palabras de un jefe de marketing tienen en la motivación y el desempeño de su organización interna, la percepción de la marca corporativa, las tendencias más amplias de marketing y publicidad y, en última instancia, el desempeño financiero corporativo. incluyendo el precio de las acciones, mientras que este año también se evalúa la influencia como impacto en la respuesta corporativa, industrial o comunitaria a la pandemia de Covid-19 y el movimiento por la justicia racial.

Los CMO ejercen influencia de varias maneras, como hemos seguido en informes anteriores, con campañas publicitarias y de marketing elevadas o mediante un papel muy visible que representa a sus empresas en las redes sociales, en eventos públicos o en los medios de comunicación. Otros cultivan y comparten una experiencia particular, en torno a la experiencia del cliente o la transformación digital o la sostenibilidad, que los establece como líderes de opinión sobre ese tema determinado.

Para muchos CMO, 2020 ha marcado la culminación de un viaje, un momento para apoyarse en la influencia, la voz y la visibilidad que habían estado construyendo durante años. Se esperaba que 2020 fuera el año en que las predicciones en torno a la transformación digital, los equipos y organizaciones diversos e inclusivos, la innovación en el compromiso del cliente, el desarrollo de la cultura interna y el compromiso de los empleados se materializaran. De hecho, en muchos sentidos lo ha sido, pero no por las razones previstas originalmente. Los desafíos del año han acelerado todos esos esfuerzos y muchos más.

La pandemia mundial, seguida de la muerte de George Floyd y la consiguiente propulsión del movimiento Black Lives Matter, ha provocado que los ejecutivos de la empresa se pongan a toda marcha en muchas cosas, desde cómo trabajan las personas hasta cómo las personas se apoyan unas a otras, pasando por la diversidad en el C- suite, y de la transformación digital a la mensajería inclusiva. Los CMO han estado en el centro de ese replanteamiento, tomando decisiones clave y expresando sus posiciones, puntos de vista y valores, e influenciando a colegas, socios, empleados, clientes y consumidores con esas expresiones. 

Ciertamente, las prioridades para los CMO destacados cuando apareció la pandemia fueron inmediatas: cuidar a los empleados, fomentar la cultura corporativa, repensar la experiencia del cliente, hablar con las comunidades, impulsar una verdadera transformación digital, administrar una fuerza de trabajo remota y repensar las estrategias de marketing más efectivas cuando se requieren presupuestos. un golpe. Por ejemplo, Alicia Tillman, CMO global de SAP, transformó el Día de traer a su hijo al trabajo en un evento virtual. Y el CMO de Anheuser-Busch, Marcel Marcondes, transfirió el presupuesto de marketing deportivo de la compañía a la Cruz Roja como donación.

Y en apoyo del movimiento Black Lives Matter, también vimos un liderazgo extraordinario, que se manifestó en formas creativas que abordaban directamente el racismo sistémico, denuncias públicas de injusticia racial y llamados a la acción para toda la industria del marketing. Por ejemplo, hablando con ForbesLa entonces CMO de Carbon, Dara Treseder, ahora vicepresidenta senior y directora de marketing y comunicaciones globales de Peloton, compartió su apasionada visión sobre la necesidad de acabar con la desigualdad racial y desarrollar y retener talentos diversos en todos los rangos dentro de las empresas de inmediato. Hizo un llamado a los líderes empresariales, incluidos los CMO, para que lideren el cargo. La directora de marketing de Braze, Sara Spivey, al referirse a su decisión de mover dólares destinados a publicidad en Facebook a otras áreas, tuiteó: “No financiaré una organización que no actúe contra la división y el odio, escondiéndose detrás de la 'libertad de expresión'. Compañeros de marketing, únanse a mí ".

Y hay más ejemplos en líderes de marketing como Rick Gomez de Target, John Dillon de Denny, Marcel Marcondes de AB InBev y Minjae Ormes de Visible. En muchos casos, los CMO en la lista de 2020, 30 de los cuales son mujeres, se basaron en precedentes: Jennifer Sey, vicepresidenta senior y CMO de Levi Strauss & Co., ha trabajado durante varios años para solidificar el control de Levi's en la cultura como una historia progresista marca que representa la inclusión y la autoexpresión para una nueva generación de consumidores. Antonio Lucio, quien acababa de dejar Facebook como CMO global, ya se había ganado una reputación como líder de marketing impulsado por mejorar las prioridades de diversidad e inclusión en sus propias organizaciones y en la industria del marketing en general.

A través de esta gama de medidas, los CMO no solo han ayudado a sus marcas a superar las pruebas, sino que han demostrado cómo el marketing puede respaldar una respuesta empresarial y comunitaria eficaz en momentos de desafío extremo.

Este año, 427 CMO globales fueron elegibles para su consideración. Para ser elegible para la evaluación, los CMO o su marca deben haber aparecido en al menos una marca importante o lista de marketing durante el último año. Para llegar al Top 50, un CMO debe estar en el 20% superior de los CMO en al menos tres indicadores diferentes de influencia personal, industrial o interna, o mostrar una visibilidad de impacto extraordinaria en la conversación sobre Covid-19 o Black Lives Matter.

Las puntuaciones se basan en tres conjuntos de datos: rendimiento de la marca medido en la plataforma Sprinklr Benchmarking, que sumó más de 832,404,704 acciones, me gusta, retweets y comentarios en redes sociales relacionados con la marca; influenpersonal medida en la plataforma Sprinklr Listening, que acumuló más de 130,489 menciones de noticias, blogs, sitios web y Twitter sobre o de CMO elegibles; La industria y la influencia interna según la medición de nuestro socio de investigación LinkedIn, que analizó más de dos millones de vistas de perfiles y conexiones y más de seiscientos mil compromisos de LinkedIn.

El período de tiempo evaluado fue del 15 de febrero l 30 de junio de 2020. Tenga en cuenta que algunos CMO que estaban en sus funciones indicadas durante el período de investigación han dejado sus empresas o se han trasladado a nuevas funciones; hemos mencionado los movimientos en sus perfiles.

Fuente: https://www.forbes.com/sites/forbesleadershipteam/2020/10/01/the-worlds-most-influential-cmos-2020-resolute-leadership-in-transformative-times/?sh=720fcf44319a