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Si bien el Viernes Negro aún está a meses de distancia, algunas predicciones son seguras de hacer ahora. El principal de ellos: para muchos hogares, los consumidores gastarán las vacaciones sin importar qué.

"Siempre hay lugar de alguna manera para encontrar [el presupuesto] para Navidad o Hanukkah o para las vacaciones. Pero será un desafío", dice Jack Kleinhenz, economista jefe de la Federación Nacional de Minoristas, un grupo comercial.

Aquí hay otras cuatro tendencias que puede esperar ver en esta próxima temporada de vacaciones, según Kleinhenz. 

1. Planos de entrada y salida

Optimice el diseño de su tienda para una visita rápida de entrada y salida. Adaptarse a los cambiantes hábitos de compra de los consumidores es más importante que nunca. Cuando los compradores se aventuran en las tiendas, están en una misión.

Las tiendas físicas deben convencer a los compradores de que es saludable y seguro entrar. Tener personal disponible para dirigir rápidamente a los clientes en la dirección correcta.

2. Ayuda adicional para comprar

Es posible que desee contratar a muchos asistentes de compras, aquellos empleados que corren por la tienda para obtener artículos que la gente quiere para recoger o entregar en la acera. El personal se levantó temprano ya que la competencia por esta ayuda podría ser dura. El aumento de la contratación podría ser tan significativo que podría afectar las estadísticas de empleo temporal en el cuarto trimestre, dice Kleinhenz.

3. Más para el hogar, menos para las fiestas.

La gente querrá comprar productos que se alineen con los estilos de vida de distanciamiento social, incluso hasta noviembre. Kleinhenz espera un gran aumento en la categoría de entretenimiento en el hogar, como herramientas de aprendizaje remoto como iPads y computadoras portátiles, y en otros obsequios que reflejen las rutinas de permanecer en el lugar.

En contraste, el gasto en alimentos disminuirá si las personas no pueden reunirse para grandes comidas, predice Kleinhenz. El hecho de que menos dólares se destinen a grandes comidas de lujo o viajes puede significar más para los regalos, dice.

4. Más devoluciones

Prepárese para más devoluciones de lo habitual. Si los clientes compran en línea, probablemente comprarán más de lo que necesitan, ya que no pueden ir a la tienda a probar cosas o ver el producto en la vida real, y eventualmente devolverán muchos de esos artículos. Además, es probable que tenga que pensar en procesos de desinfección adicionales. Esté preparado para manejar esas devoluciones de manera oportuna.

No descarte al consumidor en esta temporada de compras navideñas, dice Kleinhenz. Todavía tiene fe en los consumidores, a fin de cuentas, y en que querrán gastar dinero este año, incluso si sus patrones de compra son diferentes a los del año pasado. Depende de usted conocer a esos consumidores donde están.

Fuente: https://www.inc.com/anna-meyer/holiday-retail-shopping-trends-2020.html