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Puede proporcionar todo el PPE que desee, pero también es crucial que sus empleados estén emocionalmente seguros en su lugar de trabajo.

A medida que las puertas de las tiendas, oficinas y plantas de fabricación se abren nuevamente , los líderes están lidiando con nuevos procedimientos de seguridad locales y federales para evitar la propagación de Covid-19. Pero independientemente de la cantidad de  máscaras faciales o botellas de desinfectante para manos que estén disponibles, los dueños de negocios aún deben asegurarse de que los empleados se sientan seguros, tanto en el lugar de trabajo como cerca de los clientes.

Un grupo de trabajadores de Amazon claramente no se siente así. La semana pasada, los empleados del almacén de Amazon en la ciudad de Nueva York demandaron al gigante minorista, alegando que sus condiciones de trabajo los ponen a ellos y a sus familiares en riesgo de contraer Covid-19. Acusaron a Amazon de violar las molestias públicas y las leyes de seguridad de los empleados al informar a los trabajadores de los peligros. Amazon dijo el miércoles que estaba revisando la queja, según Bloomberg .

"Si no hay un buen proceso y procedimiento para que los empleados presenten esas preocupaciones y sientan que están siendo atendidas, las empresas corren el riesgo de una de estas demandas tipo Amazon", dice Erin McLaughlin, abogada laboral y laboral de Buchanan Ingersoll & Rooney, firma de abogados con sede en Pittsburgh. McLaughlin dice que una demanda como esa podría ser fatal para las pequeñas empresas que no tienen mucho dinero.

Sin embargo, con una amplia comunicación y educación, puede ayudar a sus empleados a sentirse seguros en el lugar de trabajo. Esto es lo que debes hacer.

Explica las razones detrás de tus nuevas políticas.

Avrum Elmakis, CEO de CLMBR y propietario de tres estudios de acondicionamiento físico de Rise Nation en el área de Denver, dice que educar a los empleados sobre nuevas prácticas, equipos y procedimientos ha sido la mejor manera de ayudar a los empleados y clientes a sentirse seguros. Él dice que sus empleados han tenido que aprender no solo cómo manejar los nuevos procedimientos, sino también la historia de fondo sobre por qué se han implementado. Por ejemplo, por qué las clases están restringidas a un cierto número de miembros, por qué hay un seguimiento de la temperatura y por qué la compañía usa una máquina de vapor para limpiar.

Comprender esos "por qué" hace que los empleados estén más seguros en su propio espacio de trabajo y puedan dar respuestas claras cuando los clientes preguntan. "La educación genera confianza natural", dice Elmakis. "Y la capacidad de transmitir eso al consumidor es enorme en mi mente, especialmente en el mundo actual y posterior a Covid".

Manténgase actualizado sobre las pautas locales, estatales y federales.

Con las regulaciones cambiando constantemente, es crucial obtener información actualizada. Antes de reabrir, Elmakis le dio a uno de sus administradores la tarea de verificar las pautas todos los días. Sus estudios están en diferentes condados y muchas de las regulaciones locales varían.

McLaughlin ofrece consejos similares. Ella dice que las compañías pueden desplazar a algunos trabajadores que podrían estar subempleados temporalmente para trabajar en los planes de respuesta de Covid-19, y acusarlos de mantenerse al tanto de las normas locales. O, dice, los empleadores pueden contratar ayuda externa como consultores de recursos humanos para mantenerlos actualizados, lo que puede ser beneficioso si la empresa opera en múltiples ubicaciones.

Tenga conversaciones abiertas sobre pautas y el uso de EPP.

Las conversaciones frecuentes y fluidas con los empleados son vitales, dice Denise Rousseau, profesora de comportamiento organizacional y políticas públicas en la Universidad Carnegie Mellon. En primer lugar, dice, siéntese con las personas, y mientras comparten inquietudes, usted comparte información sobre procedimientos y regulaciones locales. Sobre la base de esa conversación, actualice las pautas que tenga o escriba nuevas pautas para que funcione. Es importante, dice ella, dar a las personas una voz sobre cómo va a hacer para mantener a todos a salvo: "Se trata de la participación y una actitud de aprendizaje".

También vale la pena tener conversaciones específicamente sobre PPE. McLaughlin dice que a menudo aconseja a los clientes que permitan que los empleados usen el PPE que los hace sentir más seguros en el lugar de trabajo. Pregunte a los empleados si tienen afecciones médicas que puedan impedirles usar una máscara, o si prefieren usar un respirador (una máscara de grado médico como un N95), y trátenlo como una conversación abierta.

"La clave es ser flexible, y ciertamente ser flexible para abordar las preocupaciones en el lugar de trabajo", dice ella.

Enfatice la seguridad de la comunidad.

Los empleados pueden tener opiniones diferentes sobre qué precauciones de seguridad son necesarias en el lugar de trabajo. Por eso, dice Rousseau, es crucial que la gerencia cree materiales de capacitación y los comunique claramente a todos los empleados. También dice que la única forma en que los empleados se sentirán verdaderamente seguros es si todos siguen los procedimientos acordados.

"Siempre se trata de recordar a las personas que están en una comunidad. Que no se trata solo de sus propios derechos", dice ella. "Se trata de la protección de todos".

Documente los problemas de seguridad y los nuevos materiales de capacitación.

Los empleados deben recibir capacitación sobre cómo realizar evaluaciones de riesgos estándar de OSHA , pero también sobre cómo abordar adecuadamente otros problemas de seguridad. Eso podría significar informar el problema de inmediato a un supervisor o abordar las preocupaciones directamente con un cliente, dice McLaughlin. Por ejemplo, ¿cómo maneja a los clientes que se niegan a usar máscaras en las tiendas minoristas, en violación de las regulaciones estatales o locales? Ella señala que generalmente es una buena práctica documentar cualquier problema, pero si es un problema de OSHA, es una obligación.

Asegúrese de documentar cualquier cambio de procedimiento, ya sea el uso de EPP, cierta higiene o los requisitos de espacio o programación. De esa manera, todos operan desde el mismo libro de jugadas. Estos documentos también pueden ser útiles si surge una demanda de los empleados.

Fuente: https://www.inc.com/brit-morse/reopening-workplace-help-employees-feel-safe-psychologically.html