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Las habilidades técnicas son fuertes, pero la falta de inteligencia social en los empleados jóvenes

Los graduados de hoy de colegios, universidades y programas de posgrado pueden parecer más preparados que nunca. Tienen habilidades funcionales especializadas, conocimiento tecnológico y una cosmovisión global que supera a las generaciones anteriores. Pero a menudo carecen de las habilidades que en realidad son las más importantes para el éxito en el lugar de trabajo: la inteligencia social.

BusinessWeek ha estado rastreando el desempeño de los ejecutivos de negocios y la educación empresarial desde 1988. Su análisis utiliza información de profesionales de contratación corporativa, ex alumnos de MBA, estudiantes de MBA y otros datos. Y aunque gran parte de la atención se centra en el rango de escuelas de negocios específicas, su Análisis de Brechas de Habilidades es mucho más interesante. En particular, identifican varias habilidades que los empleadores dicen que son "muy buscadas" pero difíciles de encontrar. Y la parte superior de esa lista es "habilidades de comunicación", que se considera más importante que el pensamiento analítico, las habilidades de colaboración o el pensamiento estratégico.

¿Por qué es importante la inteligencia social para los empleados más jóvenes?

Parece razonable que las habilidades funcionales y las capacidades específicas del trabajo sean más importantes para los trabajadores más jóvenes que las habilidades sociales o de comunicación. Los trabajadores más jóvenes generalmente no lideran equipos y no tienen experiencia en la gestión de personas. Al menos no todavía. Pero incluso con estos contribuyentes individuales, la capacidad de crear conexiones personales y comunicarse bien es crucial.

Esto se ve confirmado por una investigación reciente de LinkedIn, que encuestó a aproximadamente 4,000 profesionales en todo el mundo. [I] En general, estos encuestados dijeron que la prioridad más importante para el desarrollo del talento es la capacitación para habilidades blandas. "A medida que la tecnología se acelera, las habilidades sociales tienen una gran demanda para impulsar el crecimiento empresarial y de las personas".

Las organizaciones de hoy son menos jerárquicas y menos estructuradas", dice el Dr. Casey Mulqueen, Director Senior de Aprendizaje y Desarrollo de TRACOM. “Los empleados que colaboran, trabajan efectivamente en la incertidumbre y manejan el cambio con resiliencia son simplemente más efectivos y valiosos para las organizaciones. Por supuesto, las habilidades funcionales son importantes, pero muchas personas las tienen y su vida útil no dura mucho. Es la persona que superpone la inteligencia social sobre la capacidad funcional que sobresale ".

Y los empleados más jóvenes con inteligencia social están en la mejor posición para tener un impacto a largo plazo a medida que avanzan a lo largo de sus carreras prolongadas.

Incluso Google admite que SI supera a AI

Pocas empresas están tan centradas en la tecnología como Google. Pero la compañía ha realizado dos estudios de su desempeño que refuerzan el valor de la Inteligencia Social. Project Oxygen fue un estudio de 15 años de datos de contratación, despido y promoción en la empresa. Descubrieron que de las ocho habilidades importantes de los mejores empleados, las habilidades blandas como la comunicación, el entrenamiento y la empatía eran más importantes que las habilidades tecnológicas, el pensamiento crítico o la resolución de problemas. Recuerde, estamos hablando de Google.

Profundizando en el tema con el Proyecto Aristóteles, Google analizó las características de sus equipos con mejor desempeño. Este estudio encontró que los mejores equipos de Google exhiben habilidades blandas específicas como la empatía, la igualdad y la inteligencia emocional. Los equipos con estas habilidades, incluso cuando están poblados con no estrellas, generaron mejores ideas y resultados que los equipos compuestos por superestrellas técnicas.

Esta investigación refuerza lo que otras investigaciones han estado mostrando durante décadas", dice el Dr. Mulqueen. "Los equipos con 'seguridad psicológica' superan consistentemente a otros equipos, y la razón de esto es porque enfatizan la buena comunicación, la conciencia de las necesidades de los individuos y las relaciones".

Implicaciones para la contratación y capacitación

Entonces, si la importancia de la Inteligencia Social es clara, ¿qué significa eso para los profesionales de Recursos Humanos responsables de contratar o desarrollar empleados? Reclutar empleados potenciales con estas habilidades es atractivo, pero como señala el estudio de Bloomberg Businessweek, es más fácil decirlo que hacerlo.

Por lo tanto, incluso si está contratando a un gran porcentaje de su fuerza laboral directamente de la escuela o experimenta una alta rotación, desarrollar la Inteligencia Social entre su fuerza laboral existente es la mejor opción. Los clientes de TRACOM a menudo hacen esto como parte del proceso de incorporación de un empleado. El entrenamiento de ESTILO SOCIAL o el entrenamiento de EQ conductual durante los primeros meses de los empleados proporciona estas habilidades individuales cruciales y apoya la cultura organizacional a través del vocabulario y la capacidad común. Como dijo un vicepresidente de una gran empresa de hospitalidad, "ESTILO SOCIAL es un gran programa para establecer un lenguaje y proceso global que atraviesa nuestras propiedades".

Del mismo modo, dar a los empleados más jóvenes las herramientas para ser más resistentes frente al estrés y las estrategias para crear cambios a través de la innovación impulsarán su efectividad y compromiso. No hay vida útil para la inteligencia social; una vez aprendidas, estas habilidades duran para siempre.

Habilidades blandas relevantes en un mundo global y virtual

El valor de las habilidades de Inteligencia Social crece incluso a medida que las empresas se vuelven globales y virtuales. Si su gente trabaja con personas cara a cara, en todo el mundo o simplemente a través de computadoras y teléfonos inteligentes; encontrará que la inteligencia social mejora la productividad. Y debido a que la capacitación en Inteligencia Social aborda cómo las personas piensan, actúan y reaccionan, es valioso para todos sus empleados, desde los nuevos reclutas hasta su C-suite.

Fuente: https://www.hci.org/blog/skills-employers-want-cant-get