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Apple Inc., compañía de tecnología que emplea a más de 98,000 trabajadores alrededor del mundo, recientemente lanzó un video destacando la importancia de la diversidad en el trabajo, y su función como eje y motor principal del éxito de una empresa.

El filme, titulado Inclusion inspires innovation (la Inclusión inspira a la Innovación) ilustra varios miembros del diverso personal de la empresa y es narrado por su Directora de Recursos Humanos, Denise Young-Smith, quien además ha liderado las listas de Business Insider siendo catalogada como una de "las más importantes personajes afroamericanos en la industria de la tecnología".

Inspirados en su misión, te ofrecemos 5 razones por las cuales tener un grupo de trabajo diverso representa un gran beneficio para tu empresa.

1. Innovación y Creatividad

La diversidad en un grupo de trabajo permite el ingreso de nuevas ideas de empleados de diferentes orígenes que ayudan a promover el desempeño de la organización. Este principio es utilizado por muchas de las empresas más exitosas del mundo, una de ellas es Google.

Matthew Carpenter-Arévalo, ex-empleado de Google nos comparte en un artículo reciente la importancia de buscar diversidad de empleados y las estrategias que usa Google en su proceso de selección de personal para garantizar un grupo diverso de trabajadores.

"En mi equipo habían personas que eran músicos, otros psicólogos, y otros economistas [...] Muchos nacimos fuera de los EEUU, y entre los 25 hablábamos más de 10 idiomas diferentes"—señala Carpenter, quien actualmente labora como Director de Desarrollo de Negocios en Grupo Céntrico y quien cree firmemente en que un grupo diverso es el mejor amigo de la innovación.

Al juntar personas con experiencias y formaciones tan distintas, uno puede encontrar diferentes perspectivas para resolver problemas difíciles. En fin, la diversidad es clave en generar mucha creatividad, lo cual es necesario para competir en una industria tan dinámica como la tecnología".

2. Responsabilidad Social

Varios grupos sociales han sido sujetos a discriminación laboral por varios años en la historia. Grupos tales como las mujeres, personal con discapacidad, indígenas, entre otros, han encontrado muchas puertas cerradas en la sociedad, incluyendo sus empleos.

A medida que evolucionamos a una sociedad más inclusiva, mejor informada y con más educación, es importante asegurarnos que nuestra políticas de empleo reflejen dicha evolución. Una empresa que se preocupe por promover la inclusión social dentro de sus paredes no sólo se está ayudando a sí misma sino que, como sociedad, está fomentando el cumplimiento de derechos de ciertos individuos a quienes en el pasado les han sido negados.

 

3. Retención de Personal

Empresas con un grupo de trabajo diverso tienen la ventaja de retener el talento humano, ya que grupos pertenecientes a minorías o de diferentes grupos culturales usualmente prefieren trabajar en compañías donde sus compañeros de trabajo pertenecen a diferentes grupos demográficos.

Normalmente, personas pertenecientes a grupos sociales discriminados laboralmente son mucho más proactivos y comprometidos con brindar su mejor potencial y dar lo mejor de sí para la consecución de los objetivos planteados.

Cuando trabajé en EEUU para la Universidad de Nueva Orleans, parte de lo que más disfrutaba de trabajar en esa organización, era la cantidad de diversidad que había a mi alrededor. Profesores, empleados, estudiantes, y líderes políticos involucrados en la gestión de la institución provenían de grupos diversos en raza, género y nacionalidad. Siendo un empleado extranjero, esta mezcla de culturas hizo mucho más fácil mi adaptabilidad a esta nueva cultura y mi satisfacción laboral.

4. Atraer Talento Humano de Nuevas Generaciones 

Empresas interesadas en contratar a talento joven de calidad deben considerar que este grupo presenta características específicas que influyen en su motivación por desear trabajar en una empresa: la diversidad laboral es una de ellas.

Jóvenes de nuevas generaciones han crecido en un ambiente más diverso. Por ejemplo, programas de intercambio estudiantil se han vuelto más frecuentes en el programa académico de un estudiante, muchos otros han realizado sus estudios superiores en el extranjero, otros han estado involucrados en iniciativas de voluntariado e inclusión social que los ha expuesto a diferentes realidades sociales. Todo esto sumado con la gran cantidad de información disponible en el Internet ha creado un grupo de jóvenes con una conciencia social mucho mayor a la de sus predecesores.

La diversidad laboral, por ende, representa un factor importante en la decisión de un individuo de las nuevas generaciones de pertenecer a una empresa o no. Además, también es un factor que motive a estos individuos a permanecer en una empresa o no.

5. Disminuir Costos

Desarrollar estrategias de diversidad puede ayudar a muchas compañías a disminuir costos que se puedan presentar por demandas legales—los cuales pueden llegar a ser muy altos.

La compañía Americana FedEx Freight Eist, por ejemplo, fue demandada por 20 de sus empleados afroamericanos, quienes decían haber sido relegados en  oportunidades de ascensos y ciertas funciones laborales, en base a discriminación por su raza. La compañía fue encontrada culpable y tuvo que pagar $500,000 a los demandantes..

Las sanciones por discriminación laboral varían dependiendo del país. No obstante, casos como este demuestran que el desarrollar programas de diversidad e inclusión social en las empresas, previenen la aparición de acciones legales en base a discriminación y/o acoso que pueden llegar a tener altos costos.  

Por otro lado en America Latina, Ecuador a partir del 2008, por Mandato Constitucional garantiza el trabajo digno para los grupos históricamente excluidos, con obligatoriedades en porcentajes de inserción, penadas por ley, en caso de incumplimiento.

¿Por dónde puede empezar Recursos Humanos?

Conseguir diversidad comienza primero con los procesos de selección y reclutamiento. Al final, la empresa siempre querrá contratar la persona más calificada, y para asegurar tener muchas opciones, es importante que las personas encargadas de reclutamiento sepan dónde buscar para generar aplicaciones de personas diversas. A la vez, el equipo de selección necesita sensibilizarse a posibles sesgos que perjudican candidatos de diferentes orígenes y formaciones. Finalmente, personas diversas solamente van a sentirse cómodos trabajando en lugares que no solamente respetan su diversidad pero que también lo celebra. Los gerentes deben hacer un esfuerzo consciente de subrayar la importancia de diversidad en sus operaciones y estar dispuestos a tomar acciones contra las personas que discriminan a otros por ser diferentes.

El transparentar cada paso del proceso de selección también permite eliminar mucho los sesgos generados ocasionalmente al tener candidatos de diversas culturas o estatus sociales. Las pruebas psicométricas pueden ser una excelente herramienta en este sentido, permiten tener un análisis objetivo sobre las características y potencial de los candidato, sin riesgo de discriminaciones por género, raza, condición social, o cualquier pensamiento estereotipado. Para esto es de suma importancia que las pruebas baremadas y estandarizadas con una población homogénea y representativa para una diversidad de grupos.

Sin importar el método, asegurarte de que el talento humano de tu empresa sea compuesto por un grupo diverso de individuos ubica a tu empresa en un nivel diferente en la sociedad. Un nivel en el que la responsabilidad social, inclusión social, y mejoramiento de comunidades se vuelven factores asociados con tu imagen corporativa cuyos beneficios a largo plazo incluyen la evolución y expansión de tu compañía.