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Por qué la experiencia de los candidatos sigue siendo difícil de alcanzar para la mayoría de las organizaciones
Publicado: 29 Octubre , 2021
Conozca el estado actual de la experiencia de los candidatos y los problemas comunes que enfrentan las organizaciones para deleitar a sus candidatos.
Una investigación reciente 1 realizada entre 14.000 solicitantes de empleo nos dice que hasta el 87% dice que es la forma en que son tratados durante las etapas de solicitud y entrevista lo que determinará si se unen o no.
Y los candidatos también expresan su experiencia ...
Los datos de Glassdoor indican que el 72% compartirá los detalles de una mala experiencia de candidato en línea, lo que podría dañar el valor de marca de una organización y disuadir a otros de postularse.
Pero, ¿por qué es tan difícil ofrecer una gran experiencia?
Muchas empresas cometen el error de ver la experiencia de los candidatos como algo que crean, en lugar de algo que experimentan los solicitantes de empleo. Esto a menudo conduce a un proceso de solicitud y entrevista que funciona para la empresa, pero no para sus candidatos, quienes dicen que sus mayores frustraciones suelen estar relacionadas con la falta de retroalimentación e información y el tiempo que lleva el proceso.
Estos problemas implican una falta de información y comunicación para manejar las expectativas, en un momento en que la tecnología digital permite que los candidatos tengan mucho más control en su búsqueda de empleo. Sus experiencias como consumidores han aumentado las expectativas de experiencias informadas, intuitivas y fluidas como candidatos.
"La gente quiere que su 9-5 se vea como el 5-9, y sus vidas de 5 a 9 están llenas de experiencias fluidas y sin esfuerzo, en gran parte habilitadas por las tecnologías digitales", Brian Kropp, Jefe de Investigación de Gartner.
La Junta de Talentos descubrió que los candidatos desean una comunicación constante, concisa y oportuna de principio a fin. Las expectativas también deben gestionarse, ya que quieren tener una idea de la duración y el número de pasos del viaje. En una de sus investigaciones recientes, casi el 60% de los encuestados dijo que su mayor frustración era la falta de comentarios sobre el resultado de su aplicación, mientras que alrededor de un tercio dijo que se sentía infravalorado y que su experiencia no fue plenamente reconocida.
72% Los candidatos compartirán los detalles de una mala experiencia de candidato en línea, lo que podría dañar el valor de la marca de una organización y disuadir a otros de postularse.
El listón sigue subiendo en lo que hace que la experiencia de un candidato sea excelente ...
Durante 10 años, la Junta de Talentos ha supervisado los premios Candidate Experience Awards (CandE), basados en encuestas de cientos de miles de candidatos a puestos de trabajo. A las organizaciones que ganan premios CandE en un año no les resulta sencillo conservar el premio en los años siguientes. El listón de una gran experiencia sigue aumentando cada año a medida que aumentan las expectativas de los consumidores, al igual que la experiencia del candidato medio.
La experiencia de los candidatos ocupa un lugar destacado en la agenda de adquisición de talento; de hecho, una encuesta de 100 líderes de asistencia técnica realizada en marzo de 2021 encontró que la experiencia de los candidatos es el área que más esperan mejorar. Dado que muchos predicen una creciente escasez de talentos y habilidades en los próximos años, es imperativo que los equipos de adquisición de talentos busquen diferenciarse con un enfoque más intuitivo y al estilo del consumidor para la experiencia de sus candidatos.
Si bien la mayoría conoce los beneficios de una gran experiencia, desde atraer a los mejores talentos hasta construir una reputación de ser un excelente lugar para trabajar, y las ventajas potenciales que las marcas orientadas al consumidor pueden obtener de la promoción positiva de los candidatos, a menudo se trata de identificar el punto de partida. para desarrollar una experiencia positiva que las empresas encuentran más difícil.
La buena noticia es que la tecnología que necesitamos para ejecutar y ofrecer una gran experiencia está más disponible de lo que muchos creen. Y muchos de los problemas que hemos destacado, desde la falta de retroalimentación hasta la duración del proceso, se pueden abordar mediante el uso eficaz de la tecnología para analizar, personalizar y optimizar la experiencia del candidato en tiempo real.
SHL realizó una extensa investigación sobre la experiencia de los candidatos con nosotros en Two Heads Consulting para identificar cómo podemos ayudar a las organizaciones a deleitar a sus candidatos. La investigación identificó seis cambios que actualmente están impulsando grandes experiencias de los consumidores, y que creemos impulsarán la innovación futura en la experiencia de los candidatos, para ayudar a cumplir y superar sus expectativas cambiantes.