Business Life

La pandemia ha producido una gran cantidad de sorpresas y, recientemente, el mercado laboral se ha comportado de forma inesperada. Podría pensar que, a medida que la economía continúe recuperándose de una recesión inducida por una pandemia, las personas estarían agradecidas por sus trabajos y sería menos probable que se arriesgaran a cambiar de carrera. Sin embargo, en lugar de ir a lo seguro, un número creciente de empleados se arriesga y deja sus trabajos por algo nuevo. En marzo, la "tasa de abandono" fue del 2,4%,  la más alta para ese mes  en veinte años. Y en abril, subió aún más a 2.7%, o  un total de cuatro millones , el más alto desde que la Oficina de Estadísticas Laborales comenzó a registrar estos números.

Hay varios factores detrás de lo que algunos llaman "La Gran Resignación". Aunque el trabajo a distancia no fue fácil para algunos durante la pandemia, muchos ahora son reacios a renunciar a la mayor flexibilidad que experimentaron. Más significativamente, la crisis parece haber llevado a muchos a reflexionar y repensar su relación con sus trabajos. Un número creciente está llegando a la conclusión de que la vida es demasiado corta para desperdiciarla en un trabajo que no es satisfactorio y eso afecta su salud y bienestar.

Las tasas de abandono han sido más altas en el sector minorista, pero la rotación en los servicios profesionales y empresariales también ha sido alta. El fenómeno ha llamado la atención de grandes empresas como  Microsoft , que realizó una encuesta global a más de 30.000 empleados y descubrió que el 41% estaba considerando renunciar o cambiar de profesión este año. 

En el extremo opuesto del espectro se encuentran las empresas progresistas que no solo se aferran a su gente, sino que están aumentando su reputación como excelentes lugares para trabajar. La clave de lo bueno y lo malo del mercado laboral actual es el bienestar de los empleados: el foco de mi trabajo como coach ejecutivo y consultor de bienestar corporativo. Los empleados que sientan que su trabajo actual los obliga a sacrificar su bienestar seguirán considerando otras opciones. Por el contrario, los empleados que sienten que su empleador valora e invierte en su bienestar serán más leales que nunca, y ese compromiso más profundo se traducirá en una próspera relación de beneficio mutuo para ambas partes.

Una prueba de fuego

La pandemia fue una especie de prueba de fuego durante la cual las empresas revelaron su verdadera naturaleza. Aquellas empresas genuinamente comprometidas con el bienestar de sus empleados intensificaron sus esfuerzos y excavaron profundamente, mientras que las empresas con una cultura tóxica se volvieron aún más difíciles de trabajar. Podría pensar que el trabajo remoto reduciría las tensiones de un lugar de trabajo disfuncional, pero los expertos dicen que es todo lo contrario. "Las culturas tóxicas persisten en lugares remotos",  observa  un profesor de administración de la Universidad de Villanova. "La distancia y el anonimato pueden mejorar los comportamientos negativos". 

Por el contrario, las 100 mejores empresas para trabajar de la revista Fortune  La lista, publicada en abril, mostró una respuesta muy diferente a la crisis. Estas empresas "lograron no solo salir adelante, sino convertirse en modelos a seguir. La conclusión parece clara: las empresas que tratan bien a los empleados durante los momentos más difíciles atraerán talento, incluso cuando la guerra por el talento se intensifique". Las empresas incluidas en la lista de las mejores empresas para las que trabajar hicieron todo lo posible por demostrar preocupación por todo el empleado, no solo por el empleado en el trabajo. Estas empresas se dieron cuenta, al igual que muchos empleados el año pasado, de que es imposible estar en su mejor forma profesional cuando otros aspectos de su vida están estresados. Las mejores empresas respondieron a la pandemia asociándose con los empleados para abordar desafíos difíciles como el cuidado y la salud mental.  

Cómo las mejores empresas priorizan el bienestar de los empleados

La semana pasada, Fortune describió otra encuesta de Best Workplaces más reciente,  esta se centró en Nueva York . Con su cultura corporativa acelerada, Nueva York puede ser un lugar difícil para encontrar equilibrio y bienestar, y las empresas que ayudan con éxito a los empleados en este camino tienen lecciones valiosas que ofrecer.

Algunos patrones claros surgen entre las empresas mejor calificadas:

• Muestran una preocupación tangible por los aspectos no laborales de la vida de los empleados.
• La confianza es profunda
• La retroalimentación es una calle de dos vías 
• Se valoran la flexibilidad y la autonomía de los empleados
• Incluso durante el refugio en casa, estas empresas se aseguraron de que los empleados tuvieran suficiente tiempo libre remunerado.

Sea innovador
Las empresas se enorgullecen de la velocidad y la agilidad con las que responden a las necesidades cambiantes de los clientes. Según el director senior de estrategia de talento de Better.com, los empleadores deben aportar ese mismo espíritu de innovación al servicio de sus empleados. "Siempre hablamos de ser los primeros en comercializar y ser ágiles en la entrega de nuestro producto a nuestros clientes. Y creo que [con] el equipo de personas, queremos cumplir con el mismo modelo para nuestros empleados".

Sisense, la empresa que más se mueve en la lista de Nueva York, subió 21 puestos, introdujo los días "Coming Up for Air", que les da a los empleados dos días adicionales de cuidado personal cada trimestre. Cisco, la empresa número uno en la encuesta nacional, desarrolló una plataforma de atención digital llamada  Wellthy  que ayuda a los empleados a administrar la logística (incluida la salud financiera, legal y mental) de sus responsabilidades de cuidado. 

"Si no estaba claro antes, la pandemia ha expuesto el bienestar, la flexibilidad y el tiempo extra para descansar y recargar energías como pilares esenciales para la felicidad de los empleados a largo plazo", dice Claire Hastwell de Great Place to Work. Los mejores lugares de trabajo "superaron la crisis escuchando a su gente, reinventando cómo podrían ser los beneficios y ventajas de apoyo y girando rápidamente para proporcionarlos".

La fortuna declara que el bienestar es "un beneficio esencial" y tienen razón a medias. El bienestar es esencial, pero debemos pensar en todos los factores que contribuyen a que los empleados prosperen como algo más que un beneficio. Cuando etiquetamos el bienestar como un beneficio o un beneficio, pensamos demasiado en pequeño y lo relegamos a RR.HH. en lugar de colocarlo al frente y al centro de la estrategia general de una empresa. Los empleados prósperos no solo son más felices, son más creativos y están más comprometidos. Ellos aportan lo mejor de sí mismos al trabajo, lo que le permite aprovechar al máximo su activo más valioso, su mejor talento. 

La Gran Renuncia significa que los empleados han salido de la pandemia con una nueva perspectiva de lo que realmente importa. Los empleadores deben hacer lo mismo y seguir adelante con una estrategia que considere que el bienestar de los empleados y la calidad del trabajo están indisolublemente vinculados. Ahora sabemos que las empresas que priorizan el bienestar de los empleados serán las que tengan una ventaja competitiva y estén en mejores condiciones de atraer y retener a los mejores talentos.