Business Life

En su nuevo libro, Everybody Wants to Rule the World (HarperCollins, julio de 2021), el analista de negocios Ray Wang describe el futuro de los negocios. Su libro predice que para 2050, el mercado global comprenderá alrededor de 50 duopolios gigantes. En cada mercado, solo habrá dos gigantes dominantes.

Sector tras sector, escribe Wang, ya se ha convertido en "un baño de sangre" con uno o dos el ganador se lo lleva todo. “Facebook dominó las redes sociales. Amazon se hizo cargo del comercio. Google gobernó la búsqueda. Netflix ganó las guerras del streaming. Agregue la pandemia global de COVID-19 en marzo de 2020, y las brechas entre ganadores y perdedores no solo se ampliaron, sino que el ritmo del cambio también se aceleró ”. Y esto, dice Wang, es solo el comienzo.

En efecto, Wang prevé que las mismas fuerzas económicas y tecnológicas que crearon el puñado de gigantes digitales de hoy se abrirán camino en toda la economía global. Esto no debería sorprender a nadie que comprenda por qué los activos digitales tienden inexorablemente a que el ganador se lo lleve todo. (Si Google ofrece la mejor búsqueda, ¿por qué debería usar otra cosa?)

Wang sostiene que todos debemos "comprender el ADN de los gigantes digitales, cómo operan, por qué continúan construyendo barreras exponenciales de entrada y adónde los llevará su próxima incursión". En los negocios, el aumento de los duopolios, dice Wang, "representa un desafío de vida o muerte para su empresa, sin importar en qué sector se encuentre o cuánto tiempo haya ocupado un puesto seguro". En el sector público, los reguladores deben comprenderlos para regularlos de manera efectiva.

¿Qué pasó con las 'transformaciones digitales'?

Wang señala que "la frase de moda empresarial más popular de la década de 2010 fue" transformación digital ". El propio Wang lideró la carga para ayudar a las empresas con sus transformaciones digitales. Pero no funcionó para la mayoría de las empresas. "Hicimos todas las cosas correctas", escribe. “Transformamos los modelos de negocio. Cambiamos de compromiso. Se suponía que saldríamos ganadores. Y, sin embargo, solo algunos de nosotros logramos pasar la línea de meta. De repente, adoptar con éxito la transformación digital no fue suficiente ".

Resultó que el juego en sí había cambiado. “Nuestra competencia ya no era quien pensábamos que era”, escribe Wang. “Incluso cuando los competidores directos se quedan en el camino y representan una amenaza menor, la competencia de jugadores no tradicionales continúa aumentando. En muchos casos, las cadenas de valor adyacentes compiten directamente con nuestras empresas ”.

El nuevo juego: redes digitales basadas en datos (DDDN)

El nuevo juego, dice Wang, implica el reconocimiento de que el activo más importante en la era digital son los datos. Los ganadores ya son, y seguirán siendo, aquellos que pueden explotar datos en lo que Wang llama redes digitales basadas en datos o DDDN.

“Los DDDN aplican estos ciclos de retroalimentación digital masiva a todas sus partes interesadas (clientes, empleados, proveedores, socios) y utilizan conocimientos basados ​​en datos para mitigar riesgos, identificar nuevas oportunidades, mejorar la eficiencia operativa, anticipar las demandas de los clientes e impulsar precios dinámicos. Por ejemplo, Google puede ajustar automática y dinámicamente los precios de los anuncios según la popularidad de un término de búsqueda o la participación en un tema. Amazon puede identificar qué rutas y mercados expandir en función de los costos logísticos y los márgenes de ganancia. Al confiar en tecnologías como la inteligencia artificial y la nube a escala, las DDDN automatizan muchas decisiones basadas en datos, como qué productos y servicios promover en qué mercados ya qué precio. Esto les da una ventaja competitiva injusta y dificulta aún más el éxito de las empresas que no son DDDN ”.

Solo tres opciones

Solo hay tres opciones para los negocios, dice Wang.

Opción 1 : Conviértase en una red digital basada en datos y sea una de las pocas empresas afortunadas y victoriosas durante la próxima década. “No será fácil, pero es factible. Deberá innovar tanto en la tecnología como en los modelos comerciales. Requerirá reunir recursos, fuerza de voluntad e ingenio para lograr la supremacía de los datos…. Sin un modelo de negocio que genere grandes cantidades de datos en cada punto de decisión, estás muerto al llegar ". Esto, a su vez, requerirá un gobierno de "dictador benevolente".

Opción 2 : Si eso es demasiado difícil, puede “unirse a una coalición de actores más pequeños en su industria que pueden colaborar en la creación de una DDDN. Estas coaliciones jugarán un papel cada vez más importante para permitir la competencia contra los monopolios y duopolios digitales ". Como ejemplos, Wang cita “el intento de Microsoft de desafiar a Amazon a través de asociaciones con minoristas como Walmart, Walgreens y Kroger” y la Asociación Estadounidense de Libreros, una coalición de librerías locales independientes. Wang prevé que la mayoría de las empresas “elegirán la opción dos, asociarse con otras para construir una DDDN, para comenzar. Pero, lamentablemente, muchos no harán las inversiones en recursos y dinero necesarios para tener éxito ".

Opción 3 : no hay opción 3, dice Wang. “¿Puedo optar por dirigir mi negocio en silencio en mi pequeño nicho, sin el respaldo de una DDDN y sin provocar a los gigantes? La respuesta ", dice Wang," es no ... Nos guste o no, las únicas opciones son construir su propio duopolio, unirse a una coalición que pueda defenderse de los DDDN dominantes en su mercado o darse por vencido y esperar a que llegue el momento sombrío. segador."

Implicaciones sociales

“Si bien el aumento masivo de los duopolios digitales fomentará la próxima ola de disrupción e innovación, también dejará un camino de destrucción. ¿Por qué? Los duopolios digitales marcarán el comienzo de una era de capitalismo súper eficiente pero extremo ".

“Los legisladores y las organizaciones responsables que construyen duopolios”, dice Wang, “deben tomar medidas para mantener viva la competencia justa. Los duopolios exitosos deberán cumplir con las pautas que requieren: Estándares de tecnología abierta que evitan el bloqueo del mercado y las capacidades de integración. Derechos de acceso que garantizan que los jugadores más pequeños puedan competir por sus propios méritos sin ser debidamente excluidos. Propiedad de los datos personales para garantizar que los usuarios tengan control sobre el consentimiento y el uso de su información personal, historial de transacciones y otros metadatos ".

Implicaciones comerciales

“Más del 90% de las actuales Fortune 500”, dice Wang, “se fusionará, adquirirá o irá a la quiebra para 2050 en acuerdos que sumarán billones de capital de inversión. Los ricos (medidos en capital, clientes, tecnología, talento y datos) se volverán más ricos y todos los demás tendrán que buscar basura ".

“Construir una DDDN es difícil”, dice Wang. “Requiere una combinación de poder de cómputo masivo, productos o servicios que involucren a los usuarios, la inteligencia artificial y miles de millones en inversiones de capital, una alta barrera de entrada que garantiza que solo unos pocos actores en cualquier mercado lo logren. Si una DDDN ya tiene un punto de apoyo en un mercado, el poder de su virtuoso circuito de retroalimentación de datos digitales hace que sea cada vez más difícil para los competidores alcanzarlo. Incluso si aún no están en un mercado, las DDDN pueden usar su dominio en otro mercado y sus cadenas de valor para ingresar a otros nuevos mucho más fácilmente. La mayoría de sus competidores son tomados por sorpresa y no reaccionan ”.

Las empresas que intenten crear una DDDN deberán cambiar su forma de pensar empresarial.

"Incluso aquellos que intentan montar una defensa han encontrado una batalla cuesta arriba, especialmente porque su capacidad para hacer exactamente lo que podría salvarlos, invertir en innovación, ha sido anulada en gran medida por un entorno de inversión hostil".

“La historia de cómo los inversores dejaron secar a las empresas establecidas comienza en la década de 2010”, dice Wang. “Esa década vio los mercados financieros sesgados por la concentración de más y más capital de inversión entre la clase de 'megainversores'. Los megainversores que deberían haber estado presionando a Fortune 500 para que invirtieran más en la transformación digital para competir contra estos DDDN, en cambio, se volvieron más conservadores y exigieron ganancias trimestrales cada vez más altas.