La investigación académica demuestra 8 habilidades críticas para el éxito del trabajo desde el hogar
Publicado: 23 Marzo, 2020
A medida que el " experimento de trabajo desde casa más grande del mundo " continúa con fuerza esta semana, muchos líderes empresariales están luchando por implementar las herramientas correctas para garantizar una colaboración virtual efectiva dentro de sus equipos recién distribuidos. Pero según dos profesores canadienses, el software no logrará ni romperá el éxito de un equipo remoto, pero las habilidades de los trabajadores sí.
En 2018, Roberta Sawatzky MA, CPHR de la Okanagan College School of Business, y su hijo, Nathan J. Sawatzky, un diseñador en línea de seguridad social en Supercell, se embarcaron en una gira internacional de espacios de coworking y reuniones de trabajo remotas para investigar lo necesario. competencias para el éxito en un entorno virtual de tecnología. Después de extensas encuestas, entrevistas y análisis de datos, el "valor de las competencias junto con la investigación sobre el empoderamiento de los equipos virtuales en su efectividad fue evidente".
“Vimos que el teletrabajo sería crítico en el futuro de los negocios, pero nos preguntamos si las organizaciones estaban listas para el cambio en el lugar de trabajo. Más importante aún, nos preocupaba si las habilidades y competencias requeridas para el éxito en este contexto eran claras e identificables ”. Roberta explica.
En febrero de 2019, publicaron en colaboración el documento académico de sus resultados, junto con un informe correspondiente de la industria titulado Trabajo remoto: competencias y motivación . En esta investigación, se muestran ocho habilidades como esenciales para el éxito en un lugar de trabajo virtual. ¿Cómo se comparan usted y sus colegas?
1. comunicación
Autocomprobación: ¿puede transmitir e interpretar de manera precisa y sucinta pensamientos e ideas a través de mensajes digitales?
En el trabajo remoto, aprenderá que la sobrecomunicación es solo comunicación. Los trabajadores virtuales no tienen visitas, reuniones en los pasillos y apretones de manos para mantenerse conectados y visibles. Además, la comunicación no verbal es extremadamente limitada, lo que puede inhibir la comunicación efectiva. Por lo tanto, somos lo que compartimos. Vaya más allá en la comunicación de lo que está haciendo, escribiendo mensajes completos pero concisos, respondiendo rápidamente a los demás, hablando de manera transparente sobre las necesidades y sentimientos y haciendo preguntas de manera proactiva.
2. La automotivación
Autocomprobación: ¿puede tomar la iniciativa sin que se le solicite o recompense?
Debido a que el trabajo remoto no puede ser supervisado físicamente, la productividad se mide por los resultados. Entonces, si está motivado extrínsecamente, la retroalimentación y el elogio que desea no sucederá hasta que termine su proyecto. Un teletrabajador debe poder comenzar y avanzar adecuadamente por sí mismo, luego identificar más trabajo por hacer después de que se complete el proyecto. En otras palabras, no puedes esperar a que tu jefe venga con una nueva tarea. Es su trabajo mantenerse ocupado durante las horas de trabajo, y a veces eso incluso significa ambiciosamente hacer un nuevo trabajo para usted.
3. Confiabilidad
Autocomprobación: ¿Va a cumplir las expectativas sin supervisión?
Cuando no puede ver o hablar con su equipo en un momento dado, debe creer que están trabajando tan duro como usted para cumplir sus objetivos, y viceversa. La duda, la preocupación y la microgestión solo dividirán a su equipo y disminuirán la producción. Puede generar confianza dentro de su equipo celebrando juntos el progreso, creando un espacio seguro para fallas y preguntas, distribuyendo de manera uniforme las cargas de trabajo y, lo más importante, siendo confiable usted mismo.
4. Disciplina
Autocomprobación: ¿controla usted su propio tiempo, tareas y energía?
Si ha estado dependiendo de que su jefe pase para sacarlo de una madriguera de conejos de YouTube, o vea a su compañero de oficina caminar a la sala de conferencias para mantenerlo dentro del horario, estará en un mundo de dolor cuando trabaje remotamente La “libertad” de la oficina viene con la advertencia de que ahora eres responsable de forma independiente de tu propia autogestión y de mantenerte concentrado durante todo el día. Esto puede tomar algo de tiempo para aprender y dominar, pero comenzar con un horario bloqueado y una lista de tareas priorizadas puede ayudar.
5. Curiosidad y pensamiento crítico
Autocomprobación: ¿puede analizar, evaluar y elaborar estrategias de forma independiente un problema?
Trabajar independientemente requiere ser independiente. Las personas de su equipo ya no están al alcance de la mano para obtener apoyo y asistencia. Por lo tanto, sea ingenioso y creativo mientras resuelve el problema solo. Piense en preguntas como: ¿Cuál es el problema? ¿De dónde viene? ¿Hay alguien que pueda ayudarme a superar mi barrera? ¿Hay algún recurso que tenga actualmente que pueda ayudarme a resolver el problema? Haga todo lo que pueda solo, pero también recuerde que muchos problemas requieren colaboración para resolverlos, pero cuando trabaje desde casa, nadie se dará cuenta de que está estresado y vendrá a ofrecer asistencia. Entonces, si necesita ayuda, ejercite las habilidades n. ° 1 y n. ° 2 y solicítela de manera proactiva.
6. Adaptabilidad
Autocomprobación: ¿Puede adaptarse y priorizar con precisión el impacto de los cambios?
Como el mundo ahora es conmovedor, las decisiones sobre y dentro del trabajo remoto pueden tomarse extraordinariamente rápido. Bueno, acostúmbrate. Si una oficina física es un símbolo de permanencia y estabilidad, entonces es comprensible que un espacio de trabajo virtual sea complementario al de los flujos de trabajo ágiles y la comunicación rápida. El ritmo del mundo empresarial virtual es notoriamente rápido. Las herramientas, los plazos y los desarrollos ya no se discuten y contemplan arduamente en las reuniones antes de la implementación, una llamada o notificación rápida puede significar un giro completo en la dirección, y los trabajadores deben ser capaces de "seguir la corriente sin comprometer la integridad de la asignación . "
7. Responsabilidad
Autocomprobación: ¿cómo saben usted y su equipo que ha sido productivo durante la jornada laboral?
La principal preocupación de los gerentes que son nuevos en el trabajo remoto es si los miembros de su equipo se mantienen productivos o no. Con base en las otras habilidades críticas de automotivación, confiabilidad y comunicación, se puede deducir que es responsabilidad del trabajador no solo ser productivo, sino demostrar que lo fueron y reclamar con confianza la propiedad de su trabajo cumpliendo con los plazos, cumpliendo compromisos y aceptación de consecuencias. Demuestre que está involucrado en su trabajo, independientemente de la ubicación, demostrando un nuevo tipo de "presencia": en lugar de llegar físicamente a la oficina, "preséntese" para trabajar con total atención y responsabilidad. Sus compañeros de trabajo no podrán verlo en su escritorio, pero ciertamente podrán ver su compromiso con su trabajo.
8. Empatía
Autocomprobación: ¿Es consciente y considerado con los sentimientos de otras personas?
En el informe académico, Sawatzky enfatiza la importancia de esta habilidad final, señalando que "la empatía es el pegamento que une todas las competencias". Sin señales no verbales que indiquen el estado de ánimo, las reacciones y las emociones de alguien, nuestra inteligencia emocional debe ser más fuerte que nunca. ¿Cómo podría interpretarse el mensaje que estamos a punto de enviar? Mi colega dijo que están "ocupados"; ¿eso significa que están estresados y agradecerían ayuda? Sawatzky aconseja: "Ser diligente en hacer las preguntas apropiadas y escuchar no solo lo que se dice, sino también el sentimiento detrás de esas palabras, contribuye al éxito de un trabajador remoto".
Con millones de trabajadores en todo el mundo trabajando repentina e inesperadamente desde casa, no hay tiempo más relevante para comprender y evaluar estos hábitos en cada miembro de nuestra fuerza laboral. Su capacidad para demostrar estas habilidades virtualmente podría hacer o deshacer el éxito de la continuidad comercial y económica durante nuestro plan de contingencia mundial de coronavirus.