SENIOR CRM
Publicado hace 148 días
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Resumen de la vacante
-Salario: Sueldo $45,000 a $48,000 brutos (según experiencia)
-Localidad: HIBRIDO
-Duración: Tiempo Completo
Descripción
ACTIVIDADES
- Crear y ejecutar estrategias para construir relaciones sólidas con los clientes en línea con la experiencia de marca correcta.
- Configurar y desarrollar el plan estratégico de CRM para los canales online y offline: asegurar que las actividades y la comunicación estén alineadas con el plan de marketing & E-commerce, incrementar brand engagement de la marca.
- Generar y ejecutar estrategias para incrementar la participación y experiencia de los clientes en el Programa de Lealtad.
- Establecer y dar seguimiento a los KPI´s del CRM para cada canal.
- Gestionar el presupuesto de CRM.
- Ejecutar proyecto de C-link: capacitación del proyecto a los equipos comerciales, análisis y seguimiento, expansión del proyecto.
- Garantizar la puntuación en NPS tanto online y offline.
- Programa de lealtad: generar y ejecutar estrategias para aumentar la participación y la digitalización de los clientes para mejorar la experiencia.
- Optimizar los canales de comunicación para generar un mayor engagement del cliente con la marca. (campañas de WhatsApp y correo electrónico)
- Generar estrategias para mejorar y hacer crecer la base de datos en ambos canales (online y offline)
- Junto con el equipo de TI, para crear JIRAS para realizar las configuraciones necesarias en el CRM.
- Generar informes mensuales de ejecución del plan a corporativo y a diferentes áreas.
Requisitos
REQUISITOS
- +3 años de experiencia en CRM (Customer Relationship Management).
- +2 años de experiencia en Marketing y campañas de comunicación con productos de belleza, maquillaje y/o cuidado de la piel (Skin care y/o makeup), perfumería y/o marcas de lujo.
- Conocimientos en: CRM, bases de Datos y gestión de equipos.
- Inglés – avanzado.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
- CRM
- Excel
- Design software / Softwares de Diseño
- Adobe campaign
- Jira
HABILIDADES
- Dinámico
- Seguimiento
- Comunicación
- Iniciativa-Autonomía
- Innovación y creatividad
- Fuerte trabajo en equipo
CARRERAS
- Título: Lic. en Marketing, Administración, Comunicaciones, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.
Oferta
Prestaciones Superiores de Ley + Contratación Directa