SENIOR CRM

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-Salario: Sueldo $45,000 a $48,000 brutos (según experiencia)
-Localidad: HIBRIDO
-Duración: Tiempo Completo

ACTIVIDADES

Crear y ejecutar estrategias para construir relaciones sólidas con los clientes en línea con la experiencia de marca correcta.
Configurar y desarrollar el plan estratégico de CRM para los canales online y offline: asegurar que las actividades y la comunicación estén alineadas con el plan de marketing & E-commerce, incrementar brand engagement de la marca.
Generar y ejecutar estrategias para incrementar la participación y experiencia de los clientes en el Programa de Lealtad.
Establecer y dar seguimiento a los KPI´s del CRM para cada canal.
Gestionar el presupuesto de CRM.
Ejecutar proyecto de C-link: capacitación del proyecto a los equipos comerciales, análisis y seguimiento, expansión del proyecto.
Garantizar la puntuación en NPS tanto online y offline.
Programa de lealtad: generar y ejecutar estrategias para aumentar la participación y la digitalización de los clientes para mejorar la experiencia.
Optimizar los canales de comunicación para generar un mayor engagement del cliente con la marca. (campañas de WhatsApp y correo electrónico)
Generar estrategias para mejorar y hacer crecer la base de datos en ambos canales (online y offline)
Junto con el equipo de TI, para crear JIRAS para realizar las configuraciones necesarias en el CRM.
Generar informes mensuales de ejecución del plan a corporativo y a diferentes áreas.

REQUISITOS

+3 años de experiencia en CRM (Customer Relationship Management).
+2 años de experiencia en Marketing y campañas de comunicación con productos de belleza, maquillaje y/o cuidado de la piel (Skin care y/o makeup), perfumería y/o marcas de lujo.
Conocimientos en: CRM, bases de Datos y gestión de equipos.
Inglés – avanzado.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

HABILIDADES

CARRERAS

Título: Lic. en Marketing, Administración, Comunicaciones, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.

Prestaciones Superiores de Ley + Contratación Directa