Resumen de la vacante

-Salario: Sueldo $45,000 a $48,000 brutos (según experiencia)
-Localidad: HIBRIDO
-Duración: Tiempo Completo

Descripción

ACTIVIDADES

• Crear y ejecutar estrategias para construir relaciones sólidas con los clientes en línea con la experiencia de marca correcta.
• Configurar y desarrollar el plan estratégico de CRM para los canales online y offline: asegurar que las actividades y la comunicación estén alineadas con el plan de marketing & E-commerce, incrementar brand engagement de la marca.
• Generar y ejecutar estrategias para incrementar la participación y experiencia de los clientes en el Programa de Lealtad.
• Establecer y dar seguimiento a los KPI´s del CRM para cada canal.
• Gestionar el presupuesto de CRM.
• Ejecutar proyecto de C-link: capacitación del proyecto a los equipos comerciales, análisis y seguimiento, expansión del proyecto.
• Garantizar la puntuación en NPS tanto online y offline.
• Programa de lealtad: generar y ejecutar estrategias para aumentar la participación y la digitalización de los clientes para mejorar la experiencia.
• Optimizar los canales de comunicación para generar un mayor engagement del cliente con la marca. (campañas de WhatsApp y correo electrónico)
• Generar estrategias para mejorar y hacer crecer la base de datos en ambos canales (online y offline)
• Junto con el equipo de TI, para crear JIRAS para realizar las configuraciones necesarias en el CRM.
• Generar informes mensuales de ejecución del plan a corporativo y a diferentes áreas.

Requisitos

REQUISITOS

• +3 años de experiencia en CRM (Customer Relationship Management).
• +2 años de experiencia en Marketing y campañas de comunicación con productos de belleza, maquillaje y/o cuidado de la piel (Skin care y/o makeup), perfumería y/o marcas de lujo.
• Conocimientos en: CRM, bases de Datos y gestión de equipos.
• Inglés – avanzado.

 

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

• CRM
• Excel
• Design software / Softwares de Diseño
• Adobe campaign
• Jira

 

HABILIDADES

• Dinámico
• Seguimiento
• Comunicación
• Iniciativa-Autonomía
• Innovación y creatividad
• Fuerte trabajo en equipo

 

CARRERAS

• Título: Lic. en Marketing, Administración, Comunicaciones, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines. 

Oferta

Prestaciones Superiores de Ley + Contratación Directa