SENIOR CRM
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SENIOR CRM

Publicado hace 97 días
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Resumen de la vacante

-Salario: Sueldo $45,000 a $48,000 brutos (según experiencia)
-Localidad: HIBRIDO
-Duración: Tiempo Completo

Descripción

ACTIVIDADES

  • Crear y ejecutar estrategias para construir relaciones sólidas con los clientes en línea con la experiencia de marca correcta.
  • Configurar y desarrollar el plan estratégico de CRM para los canales online y offline: asegurar que las actividades y la comunicación estén alineadas con el plan de marketing & E-commerce, incrementar brand engagement de la marca.
  • Generar y ejecutar estrategias para incrementar la participación y experiencia de los clientes en el Programa de Lealtad.
  • Establecer y dar seguimiento a los KPI´s del CRM para cada canal.
  • Gestionar el presupuesto de CRM.
  • Ejecutar proyecto de C-link: capacitación del proyecto a los equipos comerciales, análisis y seguimiento, expansión del proyecto.
  • Garantizar la puntuación en NPS tanto online y offline.
  • Programa de lealtad: generar y ejecutar estrategias para aumentar la participación y la digitalización de los clientes para mejorar la experiencia.
  • Optimizar los canales de comunicación para generar un mayor engagement del cliente con la marca. (campañas de WhatsApp y correo electrónico)
  • Generar estrategias para mejorar y hacer crecer la base de datos en ambos canales (online y offline)
  • Junto con el equipo de TI, para crear JIRAS para realizar las configuraciones necesarias en el CRM.
  • Generar informes mensuales de ejecución del plan a corporativo y a diferentes áreas.

Requisitos

REQUISITOS

  • +3 años de experiencia en CRM (Customer Relationship Management).
  • +2 años de experiencia en Marketing y campañas de comunicación con productos de belleza, maquillaje y/o cuidado de la piel (Skin care y/o makeup), perfumería y/o marcas de lujo.
  • Conocimientos en: CRM, bases de Datos y gestión de equipos.
  • Inglés – avanzado.

 

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

  • CRM
  • Excel
  • Design software / Softwares de Diseño
  • Adobe campaign
  • Jira

 

HABILIDADES

  • Dinámico
  • Seguimiento
  • Comunicación
  • Iniciativa-Autonomía
  • Innovación y creatividad
  • Fuerte trabajo en equipo

 

CARRERAS

  • Título: Lic. en Marketing, Administración, Comunicaciones, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines. 

Oferta

Prestaciones Superiores de Ley + Contratación Directa

Aplica a esta vacante


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