
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - CSR
Publicado hace 204 días
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Resumen de la vacante
-Salario: Sueldo entre $30,000 a $35,000 brutos
-Localidad: CDMX
-Duración: Tiempo Completo
Descripción
ACTIVIDADES
- Principal contacto de contacto entre ventas, distribuidores y miembros de la organización.
- Cumplir en tiempo y forma con los pedidos, recibir y procesar pedidos, rastreando, facturando e informando el estado con sus pares en Francia.
- Cumplir KPI'S de FR, FOT, OTIF, PBI
- Generar tableros y resúmenes rápidos.
- Trabajar con los 3 PL para la distribución y entregas en tiempo y forma.
- Trabajar en el modelo de transición "Drop Shipments" con los distribuidores actuando como facilitador en el proceso "end-to-end" (pedido, liberación, envío, tránsito, documentos de envío, etc.)
- Responsable de monitorear y mejorar el "fill rate" (=> 90%), "on time" y "case fill rate", entre otros KPI'S.
- Trabajar con los 3 PL para distribución y entregas a tiempo y en forma.
Requisitos
REQUISITOS
- +3 años de experiencia en en Atención al Cliente, Administración, Logística o 3PL o similares.
- Conocimientos en: transporte marítimo de carga, documentos de embarque internacional, aduanas, 3PL.
- Idiomas: inglés avanzado, francés sería un plus.
HABILIDADES
- Pensamiento analítico.
- Organización y enfoque.
- Manejo de estrés y trabajo bajo presión.
- Empatía.
- Resolución de problemas.
SOFTWARES
- SAP: transacciones de órdenes de venta, facturación, reportes
- Excel: tablas dinámicas, gráficos y dashboards.
- PowerPoint
CARRERAS
- Título en: Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración de Empresas, Comercio Exterior, Ingeniería de Transporte o afines.
Oferta
Sueldo entre $30,000 a $35,000 brutos (según experiencia) + Prestaciones Superiores