CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - CSR
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CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - CSR

Publicado hace 338 días
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Resumen de la vacante

-Salario: Sueldo entre $30,000 a $35,000 brutos
-Localidad: CDMX
-Duración: Tiempo Completo

Descripción

ACTIVIDADES

  • Principal contacto de contacto entre ventas, distribuidores y miembros de la organización.
  • Cumplir en tiempo y forma con los pedidos, recibir y procesar pedidos, rastreando, facturando e informando el estado con sus pares en Francia.
  • Cumplir KPI'S de FR, FOT, OTIF, PBI
  • Generar tableros y resúmenes rápidos.
  • Trabajar con los 3 PL para la distribución y entregas en tiempo y forma.
  • Trabajar en el modelo de transición "Drop Shipments" con los distribuidores actuando como facilitador en el proceso "end-to-end" (pedido, liberación, envío, tránsito, documentos de envío, etc.)
  • Responsable de monitorear y mejorar el "fill rate" (=> 90%), "on time" y "case fill rate", entre otros KPI'S.
  • Trabajar con los 3 PL para distribución y entregas a tiempo y en forma.

Requisitos

REQUISITOS

  • +3 años de experiencia en en Atención al Cliente, Administración, Logística o 3PL o similares.
  • Conocimientos en: transporte marítimo de carga, documentos de embarque internacional, aduanas, 3PL.
  • Idiomas: inglés avanzado, francés sería un plus.

HABILIDADES

  • Pensamiento analítico.
  • Organización y enfoque.
  • Manejo de estrés y trabajo bajo presión.
  • Empatía.
  • Resolución de problemas.

 

SOFTWARES

  • SAP: transacciones de órdenes de venta, facturación, reportes
  • Excel: tablas dinámicas, gráficos y dashboards.
  • PowerPoint

 

CARRERAS

  • Título en:  Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración de Empresas, Comercio Exterior, Ingeniería de Transporte o afines.

 

Oferta

Sueldo entre $30,000 a $35,000 brutos (según experiencia) +  Prestaciones Superiores

Muchas gracias por enviarnos tu CV.
En breve nos pondremos en contacto contigo.

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