Business Life

Dos años después de una pandemia que transformó para siempre el lugar de trabajo, ¿qué hace a un buen empleador? Ya sea que trabajen desde casa o desde la oficina, las prioridades de los estadounidenses han cambiado, y con 10,9 millones de ofertas de trabajo y una tasa de desempleo del 4 % , también ha cambiado lo que hace que un empleador sea importante.

“Los empleados tienen el control en este momento porque hay una gran cantidad de vacantes”, dice Paul McDonald, director ejecutivo senior de Robert Half, quien también es colaborador de Forbes . “Con la cantidad de ofertas de trabajo hoy y las opciones que tienen los buenos candidatos, debe moverse con rapidez pero con diligencia”, agrega, y señala: “Muchas organizaciones se han dado cuenta de que, a través de todos los esfuerzos de retención y todas las renuncias, han tenido que volver a contratar a su personal actual”.

Forbes se asoció con la empresa de investigación de mercado Statista para identificar las empresas que más gustan a los empleados en nuestra clasificación anual de los mejores empleadores de Estados Unidos. Para determinar la lista, Statista encuestó a 60 000 estadounidenses que trabajan para empresas con al menos 1000 empleados. Todos se realizaron de forma anónima, lo que permitió a los participantes compartir abiertamente sus opiniones. Se pidió a los encuestados que calificaran, en una escala de cero a diez, qué tan probable sería que recomendaran a su empleador. También se les pidió que calificaran a sus empresas en factores como las condiciones de trabajo, las oportunidades de desarrollo y la compensación. La lista final clasifica a los 500 empleadores grandes (más de 5000 empleados) y 500 empleadores medianos (1000 a 5000 empleados) que recibieron la mayor cantidad de recomendaciones.

Muchos de los empleadores que aparecen en la lista están luchando con cómo se ve la cultura corporativa para una fuerza laboral en gran parte remota o híbrida. Empresas como el gigante de la biotecnología Genentech, número 14 en el ranking de grandes empleadores, ha reemplazado los beneficios en el sitio, como el sushi hecho a pedido, la guardería y las fiestas de los viernes por la noche, con horas virtuales de "oficina" con ejecutivos y "tiempo protegido". —calendarios bloqueados entre las 12 y las 14 h— durante los cuales los empleados pueden tomar un descanso o concentrarse en el trabajo sin interrupciones. Del mismo modo, Southern Co., número 2 entre las grandes empresas, ha democratizado el trabajo desde casa. Una vez que un beneficio reservado para los de alto rendimiento o aquellos cuyas situaciones lo ameritaban, la empresa de servicios públicos ahora permite que los equipos establezcan sus propios horarios.

De los muchos factores que se les pidió a los encuestados que opinaran, la diversidad, la equidad y la inclusión fueron uno, y entre los empleadores medianos, Vera Bradley se destacó. El fabricante de bolsos y maletas obtuvo altas calificaciones por cultivar un lugar de trabajo que incluye a la comunidad LGBTQ+ y por la equidad salarial y la diversidad, con el 60 % de su junta directiva compuesta por mujeres.

Cuando Barbara Bradley Baekgaard cofundó la empresa, sus funciones de costura, creatividad y distribución estaban a cargo exclusivamente de mujeres, hasta que las necesidades operativas en el almacén requirieron una diversificación de género, y reclutó a un oficial de policía jubilado llamado Bob. Para que se sintiera bienvenido en el lugar de trabajo, Vera Bradley organizó un "Día de Bob" anual. “Todos nos vestíamos como Bob: nos poníamos una gorra, nos metíamos el cabello, nos poníamos una camisa de franela como la que él usaba y hacíamos cosas tontas como 'bob' para las manzanas”, le dice Baekgaard a Forbes . Aunque suene trivial, son gestos como estos los que contribuyen en gran medida a fomentar un entorno inclusivo.

Aunque hubo algunas sorpresas—Huntington Ingalls Industries hizo uno de los movimientos más significativos de cualquier empresa en la gran lista, pasando del puesto 387 el año pasado al puesto 11, gracias, en parte, al mayor reconocimiento de marca—gran parte de la clasificación es un reflejo del estado de la mano de obra. La industria de restaurantes, por ejemplo, fue la que más cayó, con solo 11 empresas ganando lugares en la lista de 2022, frente a las 29 de 2021, debido a que persistieron las restricciones por la pandemia y la escasez de mano de obra. In-N-Out Burger, por ejemplo, que ocupó el puesto 23 en la lista grande, fue el único en llegar al top 200. Como dijo a Forbes su propietaria y presidenta, Lynsi Snyder.en noviembre de 2020, la empresa siguió adelante con su actividad habitual durante la pandemia. “Hacemos todo lo posible para tratar de hacer tantas cosas detrás de escena para continuar con los negocios como siempre”, dijo Snyder. “Obviamente no se ha visto como un negocio como siempre con máscaras y comedores casi vacíos”.

En contra de la tendencia estaban los institutos de educación. Ha sido bien documentado que los maestros han experimentado altas tasas de agotamiento debido a la pandemia: el 52% de los educadores de escuelas públicas K-12 informan sentirse agotados o fatigados debido a Covid-19, según una encuesta de septiembre realizada por MissionSquare Research. A pesar de esto, la educación fue la industria más representada en America's Best Employers, con instituciones como el Instituto de Tecnología de California (No. 7) que representan el 8% de la lista mediana y otras como Yale (No. 12) y la Universidad de Michigan (No. 16) que representa el 7% de los grandes. 

Las empresas de atención médica también dieron una sorpresa. Dominaron la clasificación de los grandes empleadores, representando aproximadamente una cuarta parte de los 50 principales y la mitad de los 10 principales. Pero fue el Children's Hospital of Philadelphia (CHOP) el que ocupó el primer lugar, saltando 39 lugares año tras año. Los encuestados de Statista quedaron impresionados con el manejo de la crisis del coronavirus por parte de la organización, así como con su reputación. 

La pandemia, por supuesto, ha cobrado un precio tremendo en los trabajadores de la salud: desde mediados de febrero de 2020, el 18 % de los trabajadores de la salud de EE. UU. han renunciado a sus trabajos debido al agotamiento y la mala paga, mientras que otro 12 % ha sido despedido, según un estudio. Encuesta de October Morning Consult, y Madeline Bell, presidenta y directora ejecutiva de CHOP, le dice a Forbes que su fuerza laboral no ha sido inmune. El agotamiento, dice, es una de las principales preocupaciones de los empleados, y el hospital ha introducido una variedad de programas para abordarlo.

A pesar de todo esto, muchos de los trabajadores del hospital que respondieron a la encuesta de Statista dijeron que realizar un trabajo con propósito los llenó. En Robert Half, que ocupó el puesto 193 en la clasificación de grandes empleadores, McDonald dice que el sentimiento está alineado con lo que está viendo en el mercado laboral. “La gente [están] reevaluando cómo quieren ver sus carreras, cómo quieren ver lo que hacen para ganarse la vida”, dice. “Y ha hecho que la gente diga: '¿Qué es importante para mí? ¿Mi carrera es satisfactoria?'”